SEO-konsultti vai toimisto? Näin valitset ja tiedät, mitä kysyä

Sähköpostiin tulee viesti: ”Huomasimme, ettei sivustonne näy Googlessa. Nostamme teidät ensimmäiselle sivulle.” Samalla viikolla kollega suosittelee tuttua freelanceria, ja paikallinen toimisto lähettää tarjouksen, jossa on kaksitoista sivua kaavioita. Mitään näistä ei voi verrata toisiinsa.

Valinta konsultin ja toimiston välillä helpottuu, kun tiedät, mitä itse tarvitset ja mitä kysyt ennen allekirjoitusta.

Miksi valinta tuntuu arvaukselta?

Hakukoneoptimoinnin tulosta ei näe ennen kuin on maksanut muutaman kuukauden. Siksi valinta tehdään yleensä lupausten perusteella, ja lupauksissa ala on hyvä. Pelko on ymmärrettävä: maksat puoli vuotta raporteista, liikenne ei liiku, etkä tiedä, johtuiko se tekijästä vai sivustosta.

Toinen pelko on kysyä tyhmästi. SEO-puhe on täynnä lyhenteitä, ja moni ostaja nyökkää palaverissa, vaikka puolet menee ohi. Tekijä, joka osaa työnsä, osaa myös selittää sen ilman sanakirjaa. Googlekin neuvoo SEO-tekijän palkkaamista käsittelevässä ohjeessaan olemaan varovainen, jos tekijä ei kerro selvästi, mitä hän aikoo tehdä.

Lisäksi nimikkeellä ei ole rajoja. SEO-konsultiksi voi kutsua itseään kuka tahansa, eikä alalla ole Suomessa virallista pätevyyttä tai rekisteriä. Sertifikaatit kertovat lähinnä siitä, että joku on käynyt kurssin. Tekijän taidon näkee vain siitä, mitä hän on aiemmin tehnyt ja miten hän puhuu sinun sivustostasi ensimmäisessä palaverissa.

Mitä eroa konsultilla ja toimistolla käytännössä on?

Konsultti on yleensä yksi ihminen tai pieni yritys, joka myy omaa osaamistaan. Toimistossa samaan projektiin osallistuu useampi tekijä, esimerkiksi kirjoittaja ja kehittäjä SEO-asiantuntijan rinnalla. Ero näkyy siinä, kuka muutokset lopulta tekee.

Raja on liukuva. Pieni toimisto voi toimia kuin konsultti, ja kokenut konsultti voi koota ympärilleen verkoston, joka hoitaa sisällöt ja koodin. Siksi tärkein kysymys koskee ihmistä, joka työn tekee.

Milloin konsultti on parempi valinta?

Konsultti toimii hyvin, kun yrityksessä on joku, joka osaa päivittää sivuja ja ehtii tehdä sen. Silloin maksat ulkopuoliselle vain siitä osasta, jota et osaa itse: hakudatan tulkinnasta, prioriteeteista ja tarkistuksesta. Tyypillinen tilanne on pieni asiantuntijayritys, jonka sivut on tehty WordPressillä ja jonka markkinoija haluaa suunnan ja palautetta.

Konsultista on hyötyä myös silloin, kun haluat toisen mielipiteen. Jos nykyinen kumppanisi raportoi kasvusta mutta yhteydenotot eivät lisäänny, ulkopuolinen arvio kertoo nopeasti, mitataanko oikeita asioita.

Kolmas hyvä käyttötapa on opettaminen. Jos haluat oppia tekemään perustyön itse, konsultti voi käydä sivustosi läpi kanssasi ja näyttää, missä järjestyksessä asiat kannattaa korjata. Yleiskurssiin verrattuna etu on se, että jokainen esimerkki on omalta sivustoltasi.

Milloin tarvitset toimiston?

Toimisto on luontevampi, kun kukaan talossa ei ehdi tehdä muutoksia tai kun sivusto pitää rakentaa osin uudelleen. Hakukoneoptimointi on harvoin pelkkää suunnittelua. Palvelusivut pitää kirjoittaa, sivurakenne korjata ja vanhat osoitteet ohjata. Jos jokaiseen muutokseen tarvitaan eri tekijä, aikaa kuluu koordinointiin enemmän kuin itse työhön.

Toimiston etu on myös jatkuvuus. Kun yksi tekijä on lomalla, toinen tuntee asiakkuuden. Tätä etua ei kuitenkaan ole, jos asiakkuutesi pyörii toimiston sisällä vaihtuvien junioreiden käsissä. Kysy siis, kuka on sinun tekijäsi ja kuinka monta muuta asiakasta hänellä on.

Mitä kysyt ennen kuin allekirjoitat?

Google listaa ohjeessaan kysymyksiä, joita tekijältä kannattaa kysyä: aiemmat työt, toimialakokemus, odotetut tulokset ja se, kertooko tekijä kaikista sivustoon tekemistään muutoksista. Alla samat käytännön muodossa ja muutama lisää.

Millä hakusanoilla onnistumista mitataan?

Pyydä lista sanoista hakumäärineen. Jos lupaus on kärkisija, kysy, millä sanalla. Sana, jota kukaan ei hae, nousee kärkeen helposti, eikä siitä tule yhtään asiakasta.

Kuka tekee työn, ja voinko tavata hänet?

Toimistossa myyjä ja tekijä ovat usein eri ihmisiä. Pyydä, että ihminen, joka sivustoasi käytännössä muokkaa, on mukana ainakin yhdessä palaverissa ennen sopimusta. Konsultilta kannattaa kysyä, mitä lomien aikana tapahtuu ja kuka silloin vastaa.

Mitä muutoksia sivustolleni teet, ja näenkö ne?

Pyydä muutosloki, josta näkee, mitä muutettiin ja milloin. Kun liikenne puolen vuoden päästä nousee tai laskee, loki kertoo, mihin muutokseen se liittyy.

Mitä tunnuksia tarvitset?

Arviointivaiheessa lukuoikeus Search Consoleen riittää, ja Google suosittaa nimenomaan sitä. Jos tekijä tarjoaa aluksi SEO-auditoinnin, sen voi tehdä pelkillä lukuoikeuksilla. Tunnusten pitää olla yrityksesi nimissä, jotta historiatieto jää sinulle, kun yhteistyö joskus loppuu. Jos Search Console puuttuu kokonaan, Search Consolen käyttöönotto kannattaa tehdä itse ennen ensimmäistäkään palaveria.

Miltä raportti näyttää?

Pyydä näyteraportti ja etsi siitä kohta, jossa kerrotaan, mitä kuukauden aikana tehtiin. Jos sellaista kohtaa ei ole, raportti mittaa liikennettä mutta ei työtä.

Mitä tapahtuu, jos haluan lopettaa?

Selvitä irtisanomisaika ja se, kenelle kirjoitetut tekstit kuuluvat. Kysy myös, saatko mukaasi linkkiraportit ja hakusanaseurannan historian. Jos tekijä on rakentanut sivuja omaan järjestelmäänsä tai vuokraa niitä sinulle, kysy, mitä niille tapahtuu sopimuksen päättyessä. Sivut, jotka katoavat yhteistyön mukana, vievät myös niiden keräämän näkyvyyden.

Miten vertaat kahta tarjousta keskenään?

Tarjoukset näyttävät harvoin samalta. Yksi listaa toimenpiteitä tunteineen, toinen lupaa liikenteen kasvua prosentteina. Vertailu onnistuu, kun muutat kaikki samaan muotoon itse.

Tee taulukko, jossa on neljä riviä: mitä ensimmäisen kuukauden aikana tehdään, mitä sen jälkeen joka kuukausi, kuka työn tekee ja miten onnistumista mitataan. Täytä rivit jokaisesta tarjouksesta. Tyhjäksi jäävä ruutu on kysymys, jonka lähetät tarjoajalle.

Kiinnitä huomiota siihen, kuinka paljon tarjouksessa on tekemistä ja kuinka paljon seurantaa. Raportointi ja sijoitusten seuranta ovat tarpeellisia, mutta ne eivät itsessään muuta sivustossasi mitään. Jos kuukausihinnasta valtaosa kuluu raporttiin, kysy, kuka tekee varsinaiset muutokset.

Entä oma SEO-osaaja talon sisälle?

Oma työntekijä on järkevä silloin, kun sivustolla on paljon sivuja ja niitä muutetaan jatkuvasti, esimerkiksi verkkokaupassa, jossa tuotteet vaihtuvat viikoittain. Silloin hakudataa tarvitaan arjen päätöksissä, eikä ulkopuolista ehdi kysyä joka kerta.

Pienemmässä yrityksessä yksi ihminen jää helposti yksin. Hänen pitäisi hallita sekä tekniikka että tekstit, ja kun hän lähtee, osaaminen lähtee mukana. Moni yritys yhdistääkin mallit: talossa on ihminen, joka tekee päivittäiset muutokset, ja ulkopuolinen tekijä katsoo suunnan ja tarkistaa työn muutaman kuukauden välein.

Mistä tunnistat tekijän, jota kannattaa välttää?

Muutama merkki toistuu niin usein, että ne kannattaa painaa mieleen.

• Kärkisija luvataan takuulla. Googlen mukaan kukaan ei voi taata ykkössijaa sen hakutuloksissa.
• Tekijä vihjaa erityissuhteesta Googleen.
• Linkkien alkuperää ei kerrota. Ostetut linkit ja linkkiverkostot rikkovat Googlen roskapostikäytäntöjä, ja seuraukset kantaa sivuston omistaja.
• Yhteydenotto tuli pyytämättä sähköpostilla. Google kehottaa suhtautumaan tällaisiin viesteihin epäillen.
• Kuukausihinta on valmiina, vaikka kukaan ei ole avannut sivustoasi.

Mitä me näemme usein, kun asiakas vaihtaa tekijää

Kun uusi asiakas tulee meille edellisen SEO-kumppanin jälkeen, kysyn ensimmäiseksi, kenen nimissä tunnukset ovat. Melko usein Search Console tai Analytics on perustettu tekijän omalle Google-tilille, ja yrityksellä on niihin vain katseluoikeus tai ei sitäkään. Historia on silloin toisen hallussa, ja sen saaminen takaisin vaatii pyytelyä. Joskus sitä ei saada takaisin lainkaan.

Toinen tuttu löytö on raportti, joka seuraa kymmentä hakusanaa. Kun samat sanat tarkistaa hakudatasta, osalla niistä ei ole hakuja juuri lainkaan. Sijoitukset näyttävät hyviltä, mutta niiden kautta ei tule kävijöitä. Kumpikaan ei vaadi pahaa tahtoa. Riittää, ettei kukaan kysynyt alussa oikeita kysymyksiä.

Mitä oikein kohdennettu työ tuottaa?

Superpesulan kuukausiliikenne kasvoi 300 kävijästä 1 100:aan, kun strategia kohdennettiin oikeille avainsanoille. Työn suurin osa oli sen selvittämistä, millä sanoilla pesulaa todella etsitään, ja sivujen kirjoittamista niiden mukaan. Superpesulan referenssistä näet, miltä tämä näyttää käytännössä.

Siksi hakusanakysymys on listan tärkein. Kun tekijä näyttää hakudatan ennen kuin lupaa mitään, hänen muitakin lupauksiaan voi arvioida.

Paljonko kumpikin maksaa?

Konsultti laskuttaa usein tunneittain tai projektina, toimisto kuukausisopimuksella. Kuukausihintoja on vaikea verrata, koska saman summan sisällä voi olla neljä tuntia raportointia tai kaksi kirjoitettua palvelusivua. Pyydä jokaiselta tarjoajalta erittely siitä, mitä kuukaudessa tehdään ja montako tuntia siihen kuluu. Meillä kuukausityö on 990–3 500 €/kk, ja hakukoneoptimoinnin hinnasta on oma artikkelinsa, jossa hinnan osat on avattu.

Milloin et tarvitse kumpaakaan?

Jos toimit yhdellä paikkakunnalla ja kilpailijoita on vähän, pääset pitkälle itse. Google-yritysprofiili kuntoon, jokainen palvelu omalle sivulleen ja Search Console käyttöön. Seuraa sen jälkeen muutama kuukausi, millä hauilla sivustollesi tullaan.

Ulkopuolinen kannattaa ottaa mukaan viimeistään sivustouudistuksessa. Google mainitsee uudistuksen hyväksi hetkeksi palkata tekijä, ja mitä aiemmin, sen parempi. Vanhat osoitteet ja niiden ohjaukset ovat kohta, jossa hakunäkyvyys useimmiten katoaa. Jos haluat ensin ymmärtää perusteet, hakukoneoptimoinnin oppaasta näet, mistä työ alkaa ja mitä siltä voi odottaa.

Mistä aloitat?

Kirjoita ylös kymmenen hakua, joilla haluaisit asiakkaiden löytävän sinut. Vie lista jokaiseen tarjouspalaveriin ja katso, kuka tarjoajista tarttuu siihen. Se, joka avaa hakudatan ja kertoo, mitkä sanoista ovat realistisia ja mitkä eivät, on jo tehnyt ensimmäisen palan työtä. Jos haluat käydä listan läpi meidän kanssamme, hakukoneoptimointi-sivulla kerromme, miten työ meillä etenee ensimmäisestä palaverista alkaen.

Usein kysytyt