SEO-raportissa lukee: ”Sivuston E-E-A-T-signaalit ovat heikot.” Toimenpiteeksi ehdotetaan kirjoittajalaatikkoa ja kymmentä uutta blogitekstiä. Kukaan ei kerro, mitä lyhenne tarkoittaa tai miten sen näkee.
Googlen omissa ohjeissa asia on yksinkertaisempi kuin raportissa. Se on sama kysymys, jonka asiakaskin esittää: miksi uskoisin sinua?
Mistä lyhenne tulee?
E-E-A-T on peräisin Googlen hakulaadun arvioijien ohjeista. Google käyttää ihmisarvioijia, jotka arvioivat hakutulosten laatua ohjeiden perusteella, ja heidän palautteensa auttaa Googlea testaamaan, toimivatko sen järjestelmät. Alun perin lyhenne oli E-A-T. Google lisäsi joulukuussa 2022 alkuun toisen E:n, kokemuksen.
Googlen hyödyllistä sisältöä käsittelevän ohjeen mukaan arvioijien antamaa dataa ei käytetä suoraan sijoitusalgoritmeissa. Google vertaa sitä palautekortteihin, joita ravintola kerää asiakkailtaan. E-E-A-T ei siis ole asetus tai pisteluku, jota voisi mitata tai nostaa yhdellä toimenpiteellä.
Miksi aihe tuntuu epämääräiseltä?
Koska sitä myydään kuin teknistä ominaisuutta. Raportit puhuvat ”E-E-A-T-signaaleista” ja ”auktoriteetin rakentamisesta”, ja lukijalle jää kuva, että jossain on mittari, joka on punaisella. Sellaista mittaria ei ole Search Consolessa eikä missään muuallakaan.
Toinen syy on pelko siitä, ettei oma yritys ole tarpeeksi iso. Moni pienyrittäjä ajattelee, ettei hänellä ole asiantuntijuutta, jota Google arvostaisi, koska hänellä ei ole tohtorin tutkintoa tai lehtihaastatteluja. Kokemus on kuitenkin juuri se osa, jossa pieni yritys on vahvoilla. Putkimies, joka on tehnyt kolmesataa kylpyhuoneremonttia, tietää asioita, joita yksikään sisältötoimisto ei tiedä.
Mitä neljä kirjainta tarkoittavat käytännössä?
| Kirjain | Kysymys, johon sivun pitää vastata | Miltä se näyttää sivulla |
|---|---|---|
| Experience, kokemus | Onko kirjoittaja tehnyt tätä itse? | Omat kuvat työmaalta, havainnot, joita ei löydä muualta, oikeat esimerkit |
| Expertise, asiantuntemus | Tietääkö kirjoittaja aiheesta tarpeeksi? | Nimetty tekijä, koulutus tai pätevyys, tarkat ja ajantasaiset tiedot |
| Authoritativeness, arvovalta | Tunnetaanko tekijä alallaan? | Maininnat ja linkit muilta sivustoilta, jäsenyydet, palkinnot |
| Trustworthiness, luotettavuus | Voiko sivuun ja yritykseen luottaa? | Yhteystiedot, y-tunnus, hinnat, lähteet, toimiva https |
Googlen ohjeen mukaan luotettavuus on näistä tärkein, eikä sisällön tarvitse osoittaa kaikkia neljää. Ohje kertoo myös, että järjestelmät painottavat näitä ominaisuuksia vielä enemmän aiheissa, jotka voivat vaikuttaa ihmisten terveyteen, talouteen tai turvallisuuteen.
Mitä teet omille sivuillesi?
Kerro, kuka kirjoitti
Google kehottaa ohjeessaan kysymään, onko lukijalle itsestään selvää, kuka sisällön on tehnyt. Lisää artikkeleihin kirjoittajan nimi ja lyhyt kuvaus siitä, mistä hän aiheen tuntee. Linkitä nimi sivulle, jossa tekijä esitellään. Meillä jokainen artikkeli linkittää tiimin esittelyyn. Google varoittaa samassa ohjeessa keksityistä tekijäprofiileista: ne ovat harhaanjohtamista.
Näytä, mitä olet tehnyt
Kokemuksen näkee yksityiskohdista. Kuva omasta työstä kertoo enemmän kuin kuvapankin kuva, ja havainto, kuten ”vanhoissa rintamamiestaloissa kosteus löytyy useimmiten lattiakaivon ympäriltä”, kertoo enemmän kuin yleinen ohje. Kirjoita sitä, mitä näet työssäsi viikoittain. Jos et tiedä, mistä aloittaa, kirjoita ylös kysymykset, joita asiakkaat esittävät puhelimessa tai työmaalla. Jokainen niistä on artikkelin tai palvelusivun kohta, johon sinulla on vastaus, jota muilla ei ole.
Tee yrityksestä tunnistettava
Yhteystiedot ja y-tunnus kuuluvat jokaiselle yrityssivustolle. Hinnat tai ainakin alkaen-hinnat kertovat, ettei mitään piiloteta. Asiakaspalautteet ja arvostelut ovat muiden ihmisten todistus siitä, että lupaukset pitävät. Yrityksen maineenhallinnasta on oma artikkelinsa.
Pidä tiedot ajan tasalla
Vanhentunut tieto syö luotettavuutta nopeasti. Jos artikkelissa mainitaan hinta tai laki, lisää päivityspäivä ja tarkista tiedot kerran vuodessa.
Mitä me näemme usein
Kun luen uuden asiakkaan blogia, tekstit on usein kirjoittanut ”ylläpitäjä” tai ”admin”. Kirjoittajaa ei ole, vaikka yrityksessä on ihmisiä, joilla on kymmenien vuosien kokemus juuri siitä aiheesta. Tekstit ovat yleisiä ohjeita, jotka voisivat olla minkä tahansa saman alan yrityksen sivuilla.
Korjaus on harvoin uusi teksti. Useimmiten riittää, että haastattelen yrittäjää vartin: mikä virhe toistuu asiakkailla ja milloin hän on sanonut, ettei jotain kannata ostaa. Yksi tällainen havainto artikkelissa tekee siitä tekstin, jota kukaan muu ei voi julkaista.
Mikä ei auta?
Kirjoittajalaatikko ei tee tekstistä asiantuntevaa, jos teksti itsessään on yleinen. Nimi sivun alareunassa kertoo, kuka on vastuussa, mutta asiantuntemuksen näkee vasta siitä, mitä tekstissä sanotaan.
Sama koskee rakenteellista dataa. Author-merkinnät ja organisaatiotiedot koodissa auttavat hakukonetta yhdistämään tekijän ja sivun, mutta ne eivät korvaa sitä, että tekijä on oikea ja hänen tietonsa näkyvät sivulla. Keksitty ”asiantuntija” kuvapankin kuvalla on Googlen ohjeen mukaan harhaanjohtamista, ja lukija tunnistaa sen usein ennen Googlea.
Myöskään sisällön määrä ei korvaa kokemusta. Kymmenen yleistä blogitekstiä samasta aiheesta ei näytä asiantuntemusta, vaikka ne olisi kirjoitettu nopeasti.
Miltä luottamus näyttää, kun se toimii?
Luottamus ei synny vain teksteistä. Kellohuolto Ajanpatinalle tehtiin identiteetti, joka säilytti sen, minkä kanta-asiakkaat jo tunnistivat. Kun pitkään toiminut yritys uudistaa ilmeensä, suurin riski on, että vanha asiakas ei enää tunnista paikkaa, johon on luottanut vuosia. Ajanpatinan referenssissä näkyy, miten tunnistettavuus pidettiin mukana.
Verkossa sama periaate tarkoittaa, että yrityksen nimi ja yhteystiedot näkyvät samoina sivustolla ja kaikissa hakemistoissa, joissa yritys on. Jos osoite on yhdessä paikassa vanha ja puhelinnumero toisessa eri, sekä asiakas että hakukone joutuvat arvaamaan, kumpi on oikein. Tarkista ainakin Google-yritysprofiili ja suurimmat yrityshakemistot kerran vuodessa.
Miten E-E-A-T liittyy tekoälyhakuun?
Samat asiat, jotka tekevät sivusta luotettavan lukijalle, tekevät siitä lainattavan myös tekoälyvastauksille. Kun tekoäly kokoaa vastausta, se tarvitsee lähteen, jossa väite on selkeä ja jonka takana on tunnistettava tekijä. Yleinen teksti, jonka sisältö löytyy sadalta muulta sivulta, ei anna tekoälylle syytä valita juuri sinua.
Google kehottaa ohjeessaan myös kertomaan, jos sisällön teossa on käytetty automaatiota tai tekoälyä, ja miksi. Ohjeen ydin on tarkoitus: sisältö, joka on tehty ensisijaisesti hakukonekävijöiden houkuttelemiseksi, ei ole sitä, mitä Googlen järjestelmät pyrkivät palkitsemaan.
Mitä voit tehdä ilman apua?
Melkein kaiken. Kirjoittajatiedot, yhteystiedot, omat kuvat ja päivityspäivät ovat töitä, joihin ei tarvita toimistoa. Paras sisältö syntyy sinun omasta kokemuksestasi, ja sen tunnet paremmin kuin kukaan ulkopuolinen.
Apua kannattaa pyytää, kun kokemus on olemassa mutta sitä ei saa kirjoitettua, tai kun et tiedä, mihin hakuihin kannattaa vastata. Silloin haastattelu ja hakudata yhdessä tuottavat tekstin, joka on sekä sinun että hakijan näköinen. Tästä kerrotaan lisää artikkelissa sisältömarkkinoinnista, ja kokonaiskuvan saat hakukoneoptimoinnin oppaasta.
Yksi kysymys tärkeimmälle sivullesi
Avaa sivustosi tärkein palvelusivu ja kysy itseltäsi, mistä vieras lukija näkee, kuka sen takana on ja miksi häneen voi luottaa. Jos vastaus on ”ei mistään”, se on ensimmäinen korjattava asia. Kun haluat liittää sen osaksi laajempaa työtä, hakukoneoptimoinnissa aloitamme tekijän tiedosta ja hakudatasta.
Usein kysytyt
Onko E-E-A-T Googlen sijoitustekijä?
Ei sellaisenaan. Googlen mukaan E-E-A-T ei ole yksittäinen sijoitustekijä, mutta Google käyttää useita tekijöitä, joilla se tunnistaa sisältöä, jossa nämä ominaisuudet ovat vahvoja.
Mitä E-E-A-T tarkoittaa suomeksi?
Kokemusta, asiantuntemusta, arvovaltaa ja luotettavuutta. Englanniksi experience, expertise, authoritativeness ja trustworthiness.
Mikä E-E-A-T:n osista on tärkein?
Luotettavuus. Googlen ohjeen mukaan muut osat tukevat luotettavuutta, eikä sisällön tarvitse osoittaa kaikkia neljää.
Mitä YMYL tarkoittaa?
YMYL eli Your Money or Your Life tarkoittaa aiheita, jotka voivat vaikuttaa esimerkiksi ihmisten terveyteen tai talouteen. Niissä Google painottaa luotettavuutta vielä enemmän.
