Google-yritysprofiili, jolla löydyt kartalta lähialueen hauissa

Kirjoita puhelimeen palvelusi nimi ja katso karttaa. Siinä on kolme yritystä, ja asiakas soittaa luultavasti jollekin niistä. Jos sinä et ole joukossa, syy on usein ilmaisessa profiilissa, jonka perustamisesta on vuosia ja jota kukaan ei ole sen jälkeen avannut.

Miksi yritysprofiili jää niin usein puolitiehen?

Profiilin perustaminen on helppoa, ja juuri siksi se tehdään usein nopeasti. Nimi, osoite ja puhelinnumero, ja loput jäävät myöhemmäksi. Myöhemmin ei koskaan tule. Sillä välin kilpailija lisää kuvia, vastaa arvosteluihin ja pitää aukioloajat ajan tasalla, ja Google alkaa pitää sen profiilia parempana vastauksena.

Toinen jarru on pelko arvosteluista. Moni yrittäjä jättää arvostelujen pyytämisen tekemättä, koska pelkää huonoa palautetta. Yksittäinen kriittinen arvostelu, johon on vastattu asiallisesti, ei kuitenkaan karkota asiakkaita. Profiili, jossa ei ole arvosteluja lainkaan, herättää helpommin epäilyksen.

Kolmas asia yllättää monet. Profiili ei ole täysin omassa hallinnassasi, vaikka olisit sen omistaja. Kuka tahansa Googlen käyttäjä voi ehdottaa muutosta yrityksesi tietoihin, ja Google voi päivittää tietoja myös muista lähteistä. Jos et käy profiilissa säännöllisesti, saatat huomata vasta asiakkaalta, että aukioloajat tai puhelinnumero ovat muuttuneet. Hallinnasta näet ehdotetut muutokset ja voit hylätä väärät.

Miten profiili perustetaan ja vahvistetaan?

Perustaminen tapahtuu Googlen yritysprofiilin hallinnassa osoitteessa business.google.com. Tarvitset Google-tilin, ja kannattaa käyttää yrityksen omaa tiliä. Henkilökohtainen tili muuttuu ongelmaksi, jos työntekijä lähtee tai yhteistyö tekijän kanssa päättyy.

1. Hae ensin, onko yrityksellesi jo profiili. Google saattaa olla luonut sen automaattisesti, ja silloin se otetaan haltuun.
2. Valitse yrityksen virallinen nimi ja pääluokka.
3. Päätä, näytetäänkö käyntiosoite vai palvelualue.
4. Lisää puhelinnumero ja verkkosivuston osoite.
5. Vahvista profiili. Google valitsee vahvistustavan yrityksen tyypin, alueen ja julkisten tietojen perusteella. Vaihtoehtoja ovat esimerkiksi puhelu tai tekstiviesti, sähköposti, videopuhelu ja postikortti.

Googlen ohjeen mukaan vahvistuksen käsittely kestää enintään viisi arkipäivää, joskus pidempään. Postitse lähetetty koodi saapuu yleensä 14 päivän kuluessa ja vanhenee 30 päivässä. Jos sivustosi on jo vahvistettu Search Consolessa, vahvistus voi onnistua heti.

Mitkä kentät ratkaisevat näkyvyyden?

Nimi: kirjoita se niin kuin se lukee kyltissä

Googlen ohjeiden mukaan profiilin nimen pitää olla yrityksen todellinen nimi, sama jota käytät kyltissä, sivustolla ja laskuissa. Hakusanojen lisääminen nimeen, kuten ”Virtanen Oy Putkimies Helsinki Päivystys”, on ohjeiden vastaista. Se voi johtaa profiilin jäädyttämiseen, ja kilpailija voi ilmoittaa siitä Googlelle.

Pääluokka: mitä yrityksesi on?

Pääluokka on yksi tärkeimmistä valinnoista. Google neuvoo valitsemaan mahdollisimman vähän luokkia ja miettimään lausetta ”tämä yritys on…”. Putkiliike on putkiasennusyritys, vaikka se myy myös hanoja. Lisäluokkia voi lisätä, jos teet useampaa selvästi eri asiaa.

Jos et ole varma oikeasta luokasta, katso kilpailijoita. Hae palveluasi kartalta ja avaa kolmen ensimmäisen yrityksen profiilit. Pääluokka näkyy profiilissa heti nimen alla. Jos kaikilla kolmella on sama luokka ja sinulla jokin muu, se on vahva vihje. Luokkien nimet ovat Googlen valmiita, joten valitse lähin vaihtoehto listasta, vaikka se ei kuulostaisi täsmälleen omalta.

Osoite vai palvelualue?

Jos asiakkaat käyvät luonasi, näytä osoite. Googlen mukaan osoitteessa pitää silloin olla pysyvä kyltti, ja postilokero ei kelpaa. Jos sinä menet asiakkaan luo, kuten siivous- tai remonttiyrityksissä, piilota osoite ja merkitse palvelualue. Ohjeiden mukaan palvelualue voi ulottua noin kahden tunnin ajomatkan päähän.

Palvelut, kuvaus ja aukioloajat

Listaa palvelut niillä nimillä, joilla asiakkaat niitä hakevat. Kuvaukseen kirjoitetaan muutamalla lauseella, mitä teet ja kenelle. Aukioloajat ovat tylsä kenttä, mutta väärä aukioloaika on nopein tapa menettää asiakas, joka tulee paikalle suljetun oven eteen. Merkitse myös poikkeukselliset aukioloajat juhlapyhinä.

Kuvat: näytä, miltä työ ja paikka näyttävät

Omat kuvat kertovat enemmän kuin kuvapankin kädenpuristus. Lisää kuva julkisivusta, jotta asiakas tunnistaa paikan, ja kuvia tehdyistä töistä, tiimistä, tiloista ja kalustosta. Lisää uusia kuvia aina, kun sinulla on jotain näytettävää.

Entä jos toimipisteitä on useampi?

Jokaiselle toimipisteelle, jossa asiakkaita palvellaan, tehdään oma profiili. Nimi pysyy samana, mutta osoite, puhelinnumero ja aukioloajat ovat toimipisteen omat. Sivustolle kannattaa tehdä jokaiselle toimipisteelle oma sivu ja linkittää profiili suoraan siihen. Näin hakija päätyy suoraan oikean toimipisteen tietoihin.

Päivitykset ja tarjoukset

Profiiliin voi lisätä päivityksiä ja tarjouksia, jotka näkyvät profiilissa haussa ja kartalla. Ne eivät nosta sijoitusta yksinään, mutta ne kertovat hakijalle, että yritys on toiminnassa. Sesonkiyritykselle ne ovat hyvä paikka kertoa, milloin kausi alkaa. Kerran kuussa julkaistu päivitys riittää.

Miten saat arvosteluja rikkomatta sääntöjä?

Pyydä. Se on sallittua ja yleisin tapa saada arvosteluja. Googlen sisältökäytäntöjen mukaan saat kannustaa asiakkaita kertomaan aidosta kokemuksestaan, kunhan et tarjoa siitä mitään etua etkä yritä vaikuttaa arvosanaan tai sisältöön. Alennus arvostelua vastaan on kielletty, samoin omien työntekijöiden tai sukulaisten arvostelut.

Myös laki rajaa asiaa. Kilpailu- ja kuluttajaviraston mukaan kuluttajansuojalaki kieltää vuoden 2023 alusta tekaistut kuluttaja-arvostelut sekä arvostelujen ostamisen ja vääristelyn.

Helpoin tapa on lähettää asiakkaalle linkki arvostelun kirjoittamiseen heti työn valmistuttua, esimerkiksi laskun tai kiitosviestin yhteydessä. Linkin saat yritysprofiilin hallinnasta. Vastaa jokaiseen arvosteluun, myös kriittiseen. Googlen mukaan vastaaminen kertoo, että arvostat asiakkaiden palautetta, ja vastauksesi lukee moni tuleva asiakas.

Miten vastaat huonoon arvosteluun?

Odota, kunnes ensimmäinen ärtymys on mennyt ohi. Kirjoita sen jälkeen lyhyt vastaus, jossa kiität palautteesta, kerrot asiallisesti oman näkemyksesi ja tarjoat tavan jatkaa keskustelua puhelimessa tai sähköpostilla. Älä riitele julkisesti. Vastaus on kirjoitettu ennen kaikkea seuraavalle asiakkaalle, joka lukee sen ja päättää sen perusteella, millainen yritys olet.

Jos arvostelu rikkoo Googlen sääntöjä, esimerkiksi se on kilpailijan kirjoittama, asiaton tai koskee aivan toista yritystä, voit ilmoittaa siitä Googlelle profiilin hallinnasta. Pelkkä huono arvosana ei ole peruste poistolle.

Mitä Google on muuttanut profiileissa?

Profiilien kysymys ja vastaus -osio poistuu käytöstä. Google lopetti sen rajapinnan 3.11.2025 ja kertoi uudistavansa toiminnon. Kysymyksiin vastataan nyt yhä useammin tekoälyllä, joka kokoaa tiedot profiilista, arvosteluista, kuvista ja yrityksen verkkosivuilta. Profiilin kentät eivät enää riitä yksin, koska Google lukee myös sivustoasi.

Siksi sivuston ja profiilin pitää kertoa samaa. Palvelut, hinnat, alue ja aukioloajat kannattaa kirjoittaa auki myös sivustolle, ja jokaiselle tärkeälle palvelulle tehdä oma sivu. Miten yrityksen sivusto rakennetaan tätä silmällä pitäen, kerromme verkkosivut yritykselle -sivulla.

Miksi profiili ei näy, vaikka se on tehty?

Tarkista ensin, onko profiili vahvistettu. Vahvistamaton profiili ei näy hakijoille kunnolla, ja vahvistus jää helposti kesken, jos postikortti katoaa. Hallinnasta näet myös, onko profiili jäädytetty. Jäädytyksen syy on usein nimeen lisätyt hakusanat tai osoite, jossa ei ole kylttiä.

Jos profiili on kunnossa, kokeile hakua eri tavoin. Karttatulokset riippuvat hakijan sijainnista, joten et välttämättä näy omalta kotisohvaltasi tehdyssä haussa, jos koti on toisella puolella kaupunkia. Hae myös palvelun nimellä ja paikkakunnalla. Jos näyt tarkalla haulla mutta et yleisellä, profiili toimii, ja kilpailu ratkeaa sivustolla ja arvosteluilla.

Katso samalla, että yrityksesi nimi, osoite ja puhelinnumero ovat samassa muodossa kaikkialla: omalla sivustollasi ja yrityshakemistoissa, kuten Finderissä ja Fonectalla. Ristiriitaiset tiedot eivät auta Googlea luottamaan siihen, että kyse on samasta yrityksestä.

Mitä me näemme usein, kun avaan uuden asiakkaan profiilin

Kun avaan paikallisen yrityksen profiilin ensimmäistä kertaa, löydän melkein aina jotain vanhentunutta. Aukioloajat ovat koronavuosilta tai puhelinnumero on vaihtunut. Joskus yritykselle on syntynyt kaksi profiilia, ja arvostelut ovat jakautuneet niiden välille.

Toinen tavallinen löytö on väärä pääluokka. Yrittäjä on valinnut luokan, joka kuulosti hyvältä perustamishetkellä, mutta asiakkaat hakevat palvelua toisella nimellä. Luokan vaihtaminen on viiden minuutin työ, ja se on usein ensimmäinen korjaus, jonka teemme.

Miten tiedät, tuoko profiili asiakkaita?

Yritysprofiilin hallinnassa näet, kuinka moni on löytänyt profiilisi, millä hauilla, ja kuinka moni on ottanut yhteyttä profiilin kautta, esimerkiksi soittamalla tai klikkaamalla sivustollesi. Seuraa näitä kuukausittain ja vertaa niitä samaan kuukauteen edellisenä vuonna, koska monella alalla kysyntä vaihtelee vuodenajan mukaan.

Katso erityisesti hakuja, joilla profiilisi on löytynyt. Ne ovat asiakkaidesi omia sanoja. Jos lista on täynnä yrityksesi nimeä, profiili löytyy vain niille, jotka jo tuntevat sinut. Jos siellä on palveluiden nimiä, joita et ole maininnut sivustollasi, olet löytänyt aiheen seuraavalle palvelusivulle.

Jos haluat nähdä profiilista tulevat kävijät myös analytiikassa, lisää sivuston osoitteen perään seurantaparametri. Silloin erotat profiilin kautta tulleet kävijät muusta Google-hausta.

Paikallinen näkyvyys on harvoin yksin profiilin ansiota. BX-Motorsin liidit kasvoivat 228 % alle vuodessa ilman yhtään uutta kampanjaa, kun brändi, sivusto ja hakukoneoptimointi uudistettiin ja varauslomake liitettiin korjaamon ERP-järjestelmään. Tarina on luettavissa BX-Motorsin referenssissä.

Milloin pärjäät itse ja milloin kannattaa pyytää apua?

Yritysprofiili on yksi niistä harvoista asioista, jotka melkein jokainen yrittäjä pystyy hoitamaan itse. Perustaminen, kenttien täyttäminen, kuvat ja arvosteluihin vastaaminen eivät vaadi teknistä osaamista. Varaa aikaa yksi ilta ja kalenteriin kymmenen minuuttia kerran kuussa.

Apua kannattaa pyytää, jos profiili on jäädytetty tai jos se on kunnossa mutta karttatuloksissa ei silti näy liikettä. Silloin syy on yleensä sivustossa tai siinä, että muut sivustot eivät vielä tunne yritystäsi. Laajempi kuva näkyvyyden osista on artikkelissa miksi kilpailija näkyy Googlessa ennen sinua, ja koko kokonaisuus on hakukoneoptimoinnin oppaassa.

Jos haluat, että katsomme profiilisi ja sivustosi yhdessä ja kerromme, mitkä kolme korjausta tuovat eniten, aloita hakukoneoptimoinnin analyysista.

Usein kysytyt